- Aumentar la diversidad de los equipos de liderazgo conduce a más innovación y rentabilidad financiera
- Los principales factores para que crezca la diversidad incluyen prácticas de empleo justas, como la igualdad salarial; liderazgo participativo, un énfasis estratégico en la diversidad dirigido por el CEO y comunicación frecuente y abierta
Madrid. 1 de febrero de, 2018. –
Contratar a un director de innovación». «Cambiar la cultura». «Mire fuera de su industria». No faltan consejos sobre cómo las empresas pueden ser más innovadoras. El problema es que la mayoría de esos consejos se basan en evidencia anecdótica. Pero hay un paso que las empresas pueden dar y que tiene algunos datos detrás.
Un estudio reciente de The Boston Consulting Group sugiere que aumentar la diversidad de los equipos de liderazgo conduce a una mayor y mejor innovación y un mejor desempeño financiero. Tanto en las economías en desarrollo como en las desarrolladas, las empresas con una diversidad superior a la media en sus equipos de liderazgo reportan una mayor rentabilidad por la innovación y mayores márgenes de EBIT.
Aún más persuasivo, las compañías pueden comenzar a generar ganancias con cambios relativamente pequeños en la composición de sus equipos senior. Para los líderes de la compañía, este es un camino claro para crear una organización más innovadora. Las personas con diferentes antecedentes y experiencias a menudo ven el mismo problema de diferentes maneras y presentan diferentes soluciones, aumentando las probabilidades de que una de esas soluciones sea un éxito. En un entorno empresarial en constante cambio, dicha capacidad de respuesta deja a las empresas mejor posicionadas para adaptarse.
LA DIVERSIDAD GANA IMPULSO EN TODO EL MUNDO
BGB encuestó a empleados en más de 1,700 empresas en ocho países (Austria, Brasil, China, Francia, Alemania, India, Suiza y los EE. UU.) analizando las percepciones de la diversidad a nivel gerencial en seis dimensiones: sexo, edad, país de origen (es decir, empleados nacidos en un país distinto al de la empresa), trayectoria profesional, antecedentes de la industria y educación. (es decir, el enfoque de estudio de los empleados en la universidad o la escuela de posgrado).
Para medir el nivel de innovación de una empresa, se analizó el porcentaje de ingresos totales de nuevos productos y servicios lanzados en los últimos tres años. En general, el 75% de los encuestados dijo que la diversidad está ganando impulso en sus organizaciones.
PEQUEÑOS CAMBIOS, GRANDES RESULTADOS
De las seis dimensiones de diversidad consideradas, todas mostraron una correlación con la innovación. Pero las ganancias más significativas vinieron de cambiar la composición del equipo de liderazgo en términos del origen nacional de los ejecutivos, la variedad de antecedentes de la industria, el equilibrio de género y las trayectorias profesionales. La edad y el enfoque educativo mostraron un efecto menor.
Para ver cómo la diversidad en el equipo de liderazgo se puede traducir en un mejor desempeño financiero, se analizó una empresa hipotética con aproximadamente 50,000 empleados y 1,500 personas en puestos administrativos; se comienza con una combinación de diversidad en línea con los promedios generales y los ingresos de innovación que representaban aproximadamente un tercio del total de la compañía (35%, el promedio de la muestra de empresas); luego se cambia cada dimensión de forma aislada para medir el efecto.
Los cambios relativamente pequeños en la composición de la administración pueden tener un impacto significativo. Por ejemplo, si la empresa hipotética contratara 30 gerentes de una industria diferente (2% del equipo de gestión total), mejoraría sus ingresos por innovación en un punto porcentual completo. La contratación de 38 mujeres gerentes (2.5% del equipo) tendría el mismo resultado, al igual que la contratación de 23 gerentes (1.5% del equipo) de un país distinto al de la compañía. La investigación también encontró que los efectos son aditivos para todas las dimensiones, además de los antecedentes de la industria y la trayectoria profesional (que muestran cierta superposición).
Entonces, en lugar de enfocarse en un aspecto específico de la diversidad, el objetivo debe ser crear equipos que sean diversos en múltiples dimensiones, porque todos tienen valor. Cada compañía necesitará encontrar la «combinación adecuada», dependiendo de sus circunstancias únicas.
El estudio también analizó la presencia de los factores que permiten que florezca la diversidad y ayudan al equipo administrativo diverso a remodelar los esfuerzos de innovación de la compañía. Estos factores incluyen prácticas de empleo justas, como la igualdad salarial; liderazgo participativo, con diferentes puntos de vista que se escuchan y valoran; un énfasis estratégico en la diversidad dirigido por el CEO; comunicación frecuente y abierta; y una cultura de apertura a nuevas ideas. La mayoría de las empresas encuestadas se quedaron cortas: menos del 40% de los encuestados dijo que cualquiera de estas características describe a su compañía, lo que significa que hay mucho margen de mejora.
Notablemente, sin embargo, las compañías donde existen estas condiciones reportan ingresos de innovación significativamente más altos, casi 13 puntos porcentuales más que las compañías cuyas características son débiles o no están presentes.
Muchas organizaciones tienen culturas establecidas desde hace mucho tiempo con un equipo de liderazgo homogéneo, principalmente hombres blancos mayores que han ascendido en su propia compañía. Necesitan ser proactivos si quieren fomentar diversos puntos de vista y perspectivas. Esto requiere mucho tiempo y atención, junto con cambios organizacionales que van más allá del proceso de contratación. Las políticas pasivas no tienen éxito. Recientes investigaciones de BCG sobre la diversidad de género muestra que el 91% de las empresas tienen un programa en el lugar, sin embargo, sólo el 27% de las mujeres dicen que en realidad se han beneficiado de ella.
La evidencia es clara: las empresas que toman la iniciativa y aumentan activamente la diversidad de sus equipos de gestión, en todas las dimensiones de la diversidad y con los factores habilitantes adecuados, funcionan mejor. Estas empresas encuentran soluciones no convencionales a los problemas y generan más y mejores ideas, con una mayor probabilidad de que algunos de ellos se conviertan en productos y servicios ganadores en el mercado. Como resultado, superan financieramente a sus pares. Para los equipos de administración, hay pocos slam dunks en el mundo de los negocios. Este es uno de ellos.
El informe se puede descargar íntegramente aquí.
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